Aide et FAQ

On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Oui, tant que nous sommes au courant de l'annulation avant l'expédition de l'article, nous pouvons annuler, échanger ou rembourser la commande. Une fois les articles expédiés, bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est expédiée, nous ne sommes pas en mesure de la modifier ou de l'annuler pour le moment.

Si le ou les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement. Pour rappel, l'expédition de retour domestique est gratuite.

Nous voulons aussi vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures. Cependant, veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, mais peut-être plus tôt.

Nous expédions actuellement au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Belgique, en Espagne, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie et au Portugal. Pour vous renseigner sur l'expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.

L'expédition standard prend normalement 3 à 5 jours. L'expédition le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés à la caisse).

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être non portés/inutilisés, avoir encore des étiquettes attachées et inclure tous les emballages d'origine.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.