Retourbeleid
Bij Everest Paints geven we prioriteit aan klanttevredenheid en bieden we producten van hoge kwaliteit. We begrijpen echter dat er gevallen kunnen zijn waarin het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder vindt u ons retourbeleid, dat is uiteengezet om een naadloos en probleemloos proces te garanderen:
1. Geschiktheid voor retourzendingen:
- Ongeopende en ongebruikte producten kunt u binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking.
2. Niet-retourneerbare artikelen:
- Op maat gemaakte artikelen en uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd en worden niet gerestitueerd.
- Artikelen die gebruikt of geopend zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
3. Retourproces:
- Om een retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen op contact@everestpaints.com met uw bestelnummer, de details van het artikel dat u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
- Na ontvangst van uw verzoek zullen wij u voorzien van een retourautorisatienummer en instructies voor het retourneren van het artikel.
4. Retourzendingen:
- U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
- Het is raadzaam om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor het retourneren van artikelen met een aanzienlijke waarde.
5. Terugbetalingen:
- Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
6. Uitwisselingen:
- Wij vervangen artikelen alleen als deze tijdens het transport defect of beschadigd zijn.
- Om een omruiling aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen op contact@everestpaints.com .
7. Te late of ontbrekende terugbetalingen:
- Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening, neem contact op met uw creditcardmaatschappij en vervolgens met uw bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@everestpaints.com .
8. Contactpersoon:
- Voor verdere vragen over ons retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren, kunt u een e-mail sturen naar contact@everestpaints.com .
Bedankt dat u voor Everest Paints hebt gekozen!